近年來，湖北科技職業(yè)學(xué)院深入貫徹落實黨的二十大精神，深化職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展，以課程建設(shè)為重點，大力推進在線開放課程的建設(shè)與應(yīng)用，目前已建成省級在線精品課程7門、國家在線精品課程3門。其中，國家在線精品課程——《郵輪客艙服務(wù)與管理》的團隊教師憑借豐富的實踐經(jīng)驗、深厚的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維，積極開展課程建設(shè)，多項郵輪客艙新技術(shù)助力該門國精課程建設(shè)。

融入郵輪客艙設(shè)計人工智能技術(shù)，增強郵輪空間體驗設(shè)計能力

特色人工智能服務(wù)陸續(xù)引入多艘國際郵輪，助力郵輪服務(wù)品質(zhì)提升，該課程教學(xué)團隊在線上線下教學(xué)過程融入人工智能技術(shù)增強學(xué)生郵輪空間體驗設(shè)計能力。比如，歌詩達郵輪以智能音箱為核心的艙房智能服務(wù)，不僅能讓游客體驗到科技帶來的炫酷升級體驗，更能滿足游客日益增長的個性化定制服務(wù)的需求。“愛達·魔都號”郵輪定制問候語傳遞中國首艘大型郵輪“熱情好客”的氛圍，TCL為郵輪乘客定制“一站式導(dǎo)游”功能，智能客房系統(tǒng)、語音導(dǎo)覽、AI客服等智能服務(wù)已為郵輪服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級注入活力。

融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，增強郵輪產(chǎn)品精準營銷和定制能力

多家郵輪公司充分運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解目標客戶的需求和行為特征，為他們提供更加精準的產(chǎn)品推薦和個性化服務(wù)。同時，根據(jù)客戶的反饋和行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和銷售策略。該課程教學(xué)團隊采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對郵輪公司客艙服務(wù)產(chǎn)品進行精準營銷和套餐定制。

融入國產(chǎn)郵輪建造創(chuàng)新技術(shù)，增強文化自信和民族自豪感

作為國產(chǎn)大型郵輪，“愛達·魔都號”在歷經(jīng)8年科研攻關(guān)、5年設(shè)計建造后，實現(xiàn)了國產(chǎn)大型郵輪零的突破?！皭圻_·魔都號”郵輪造船方上海外高橋造船有限公司采用引進消化吸收，再二次創(chuàng)新的方式，相繼突破重量重心、安全返港、動力系統(tǒng)、艙室環(huán)境等郵輪所需關(guān)鍵核心技術(shù)，形成大型郵輪設(shè)計建造和復(fù)雜巨系統(tǒng)工程管理能力，進而構(gòu)建郵輪業(yè)的中國標準。我國郵輪建造者的創(chuàng)新精神激勵學(xué)生充分運用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化創(chuàng)新技術(shù)為我國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。

從實時定制的行程到沉浸式的虛擬體驗，郵輪行業(yè)正以科技為核心，重新定義郵輪旅行的可能性。該課程教學(xué)團隊將以國際化標準、專業(yè)化精神為郵輪行業(yè)賦能，為郵輪旅游市場的發(fā)展貢獻人才培養(yǎng)力量。